お問い合わせの多いご質問
- メンテナンスセンターはどこが運営しているサービスでしょうか。
-
当センターは、東京都23区内の水道事業者が加盟する、東京都管工事工業協同組合が運営する民間の水道修理受付センターです。
- 訪問する工事店について教えてください。
-
東京都管工事工業協同組合の組合員の中でも、給・排水設備の修繕を得意とする総合設備メンテナンスセンター登録会員がお伺いいたします。登録会員は全社、東京都水道局および下水道局指定の指定事業者となります。
- 工事前にキャンセルすることは可能ですか？
-
水道工事店がお客様宅を訪問した場合には、出張費、調査費、見積料などが発生いたします。工事契約書締結後のキャンセルの場合には、発注した器具、材料費などの費用の請求が発生することがございますので、水道工事店と十分にお打合せください。
- 多摩地区在住ですが、相談できますか？
-
誠に恐れ入りますが、当センターの対応エリアは東京都23区内となります。多摩地区に関しましては、三多摩管工事協同組合が運営する、水道メンテナンスセンター（042-525-4430）にご依頼ください。東京都以外の場合は、地域の水道局へお問い合わせください。
- 工事店の電話番号を教えてもらえますか？
-
当センターにて受付後、工事店よりお客様へご連絡をするシステムとなっております。工事店の電話番号のみのご案内は行っておりません。
- 工事店を複数社紹介してもらうことは可能ですか？
-
当センターでは1社ずつの紹介となります。まず1社とお客様が修繕内容を打ち合わせていただき、折り合いがつかなければ別の工事店をまた1社ご紹介するシステムとなります。
- 台所の蛇口から水漏れしているので、工事費用を教えてください。
-
当センターは受付のみとなっております。金額などは、当センター受付後に工事店からお客様へ連絡が入りますので、お電話にてご確認ください。
- 水道メーターの検針員から漏水の可能性があると言われました。どうすればよいでしょうか。
-
検針員より漏水の可能性を指摘された場合には、漏水箇所の調査および修理を行う必要がございます。お知り合いの水道工事店にご依頼ください。水道工事店をご存じでない場合は、当センターにお電話いただければ、お近くの当センター登録工事店をご紹介させていただきます。
- 自分で蛇口交換をしたいので、工事店から修理のやり方を教えてもらえますか？
-
当センターでは取り付け修理方法などのご案内はいたしておりません。
- 修理用にパッキンを購入したり、水道メータのボックスの蓋だけの購入などは可能でしょうか。
-
部品のみの販売はしておりません。修理のご依頼をいただければ、当センターに登録している水道工事店をご紹介して対応させていただきます。
- 敷地内の水道や下水道は公共性が高いのに、なぜ水道局や下水道局で修理しないのでしょうか。
-
お客様の敷地内の水道や下水道は、お客様の私有財産となりますので、水道局や下水道局が修理を行うことはできません。お客様ご自身で民間の工事店に修理をご依頼ください。